取消订单和订单的自动失效：

网上撤销 登陆“我的帐号”，在"我的订单"部分,查询自己需要撤单的订单，然后看详细信息，在详细信息的下方，会有撤单的按钮（只有在该订单能够被撤除的状态下出现），选择找个按钮,就撤掉这个订单了。

手工撤销 您可以电话或者传真给我们订单部门，说明您的订单号码和您的身份，在允许的情况下，该订单可被直接撤掉。

邮件撤销 请您发送撤单邮件到shopkaicn@hotmail.com说明您的订单号码，您的会员帐号和密码，我们即刻安排撤单事项。（我们不能100％保证能收到您的邮件，有被屏蔽的可能）。

自动失效 您的订单我们只保留30天，若未能及时支付，则过期自动失效，并且不承担因此而造成的其他影响。

注意：平邮订单于邮局发出后，无法取消。
如果您选用的是网上支付，并且已经支付成功，这时要求取消订单，如果订单还处于未发货状态，可以将该订单的金额留在您在凯神动漫商城的预存帐户中，以供您下次购物使用；如果您要求退款，我们将按照退款的相关要求为您办理退款事宜。