退换货条款：

　　本条款所指的质量问题一般是指商品本身存在问题，由于环境或客户个人的原因导致商品不能正常使用的不适用于本条款。因客户原因造成的外包装破损 , 或配件短缺情况 , 不予退换。

凯神动漫商城向您承诺：
自收到商品7日内，有质量问题可换货。
退换货需要满足以下条件：
1.换货时，商品须保持出售时的状态，包装无损和备件齐全；
2.换货时，须把“凯神动漫商城发货单”和“凯神动漫商城售后卡”一并寄回，并在单据上注明退换货理由；
3.订单全部退货，须同时退回赠品。

以下情况将不享受退换货服务，请您谅解：
1.任何非由凯神动漫商城出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4.外包装破损 , 或配件短缺情况 , 不予退换。

饰品，手表，火机：因佩戴而产生磨损、变形、改变、再造的或特别要求订做的以及重量与发送前不符的产品是不能享受退换货服务的。产品正在订做期而要求退订的，其产品的订金不能退回！

服装、鞋帽类商品：对于有拆除商标和裁剪修边的商品，出现污渍的商品，不予退换货，请在试穿时注意保护。

音像、动漫游戏手办模型：已打开塑封包装，耗材产品开封，不予退换货，但有质量问题除外。

凯神动漫商城保留对上述全部条款的解释权和修改权。