退换货处理流程：

退换货包裹请邮寄至：
　　　　　重庆市高新区渝州路华轩支路108号归谷城市美墅A栋2-4
　　　　　凯神动漫商城收
　　　　　邮编：400041

退换货程序：
1，首先跟凯神动漫商城客服人员联系退换货事宜，判断您是否符合退换货条款；
2，按照退换货地址，将问题商品邮寄给凯神动漫商城客服部，请务必将退换货原因写在“凯神动漫商城发货单”上，并随同商品一同平邮寄回（通常平邮需要20天内我们才能收到）。
3，凯神动漫商城客服部在收到退回的商品后，根据“凯神动漫商城发货单”清点退回的商品和其他附件，并受理您的退换货理由，向凯神动漫商城库房和财务办理退换货手续；
4，通常，我们在收到您退回的商品后5～10天内会将调换好的商品发出；
5，若需要退款的订单，在收到您退回的商品后1~3天内，默认存入您的预存款帐户中；若您要退回到指定银行帐户，则要执行退款审批手续，通常，需要15个工作日才能汇出。

请注意，有些小件商品要办理退换货时，请不要夹带在信件中，以免丢失，为用户造成不必要的损失。